Wysyłka

1.  DYSKRECJA DORĘCZANYCH PRZESYŁEK

Pragnąc zapewnić klientom maksimum dyskrecji paczki pakujemy w szare pudełka nie posiadające żadnych opisów czy symboli mogących zdradzić lub sugerować zawartość. Towary do transportu zgłoszone są jako "artykuły przemysłowe" natomiast jako nadawca widnieje nic nie sugerująca nazwa i adres firmy.

2.  WARUNKI DOSTAWY

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wybór formy płatności i sposobu dostarczenia zamówienia.
Nie ponosimy odpowiedzialności za wynikłe spóźnienia spowodowane złą pracą firm transportowych

Należy pamiętać, iż na czas otrzymania przesyłki składa się:
- czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)
- czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia (liczony jest od momentu przekazania przesyłki kurierowi lub poczcie do momentu doręczenia, min. 24 godz. kurier)

Przesyłki są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD (zalecane) lub  Poczty Polskiej.

Umożliwiamy wysyłkę towarów na Poste Restante (tylko Poczta Polska). W takim wypadku podczas wypełniania formularza zamówienia należy podać kod i numer poczty, z której paczka będzie odbierana.

Firma kurierska DPD gwarantuje 24 godzinny termin dostarczenia przesyłki do Klienta. Poczta Polska określa terminy dostarczenia paczek priorytetowych w regulaminie swoich usług, standardowo jest to termin 1-3 dni.  Przy wysyłce kurierem wymagane jest podanie telefonu kontaktowego.

Przesyłka firmą kurierską jest bardziej bezpieczna. Na podstawie numeru listu przewozowego można śledzić miejsce znajdowania się przesyłki, a kurier kontaktuje się telefonicznie w sprawie ustalenia sposobu i godziny dostawy.

Przesyłki Pocztą Polską są dostarczane pod wskazany adres. Jeżeli pracownik Poczty nie zastanie odbiorcy w miejscu przeznaczenia powinien zostawić awizo, a przesyłkę należy odebrać w urzędzie pocztowym w czasie 14 dni.

W razie opóźnienia w dostarczeniu paczki przez Pocztę Polską sklep składa reklamację po 14 dniach od daty nadania paczki.

Opłata transportowa naliczana jest w zależności od kwoty brutto, na jaką opiewa zamówienie oraz sposobu (przelew, pobranie) i miejsca dostarczenia przesyłki (kraj, EU).

Koszty transportowe dopisywane są na dokumencie zakupu jako pozycja „Usługa transportowa”. Zastrzegamy sobie prawo do zmian w przyszłości zasad opłat za dostarczanie towarów.

W momencie wysłania paczki z naszego magazynu, klient otrzymuje informację mailem o zmianie statusu zamówienia na „wysłane”.

3. REKLAMACJE I ZWROTY

1. Klient może odstąpić od zawartej umowy kupna (bez podania przyczyny) w terminie 10 dni licząc od daty dostarczenia towaru do Klienta w zgodnie z ustawą z dnia 22 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 2 poz. 271), poprzez zwrot towaru w stanie nienaruszonym (zapieczętowanym). Koszt usługi transportowej świadczonej przez przewoźnika pokrywa w tym przypadku Klient. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, bez znamion użytkowania. W przypadku niespełnienia powyższego warunku sprzęt nie zostanie przyjęty.
2. W przypadku, gdy przesyłka nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera, listonosza lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując przesyłki.
3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.
4. Ponieważ produkty w sklepie softintim.pl maja charakter osobisty nie podlegają wymianie. Uzasadnione reklamacje przyjmujemy po uprzednim kontakcie telefonicznym lub przez e-mail.
5. Towary uszkodzone fabrycznie lub wadliwe są objęte gwarancją producenta. Zgłoszenie uszkodzenia musi nastąpić w terminie 10 dni od otrzymania przesyłki.
6. Reklamowany towar musi być czysty i nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.
7. Do odsyłanego towaru należy dołączyć krótki opis wady oraz kserokopie dowodu sprzedaży (paragon, faktura VAT).
8. Brak spełnienia powyższych warunków spowoduje nie uwzględnienie reklamacji towaru i jego odesłanie na koszt klienta.
9. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. SOFTLAND sp. z o.o. rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
10. Jeżeli na wskutek niedbałego zapakowania odsyłanego towaru zostanie on zniszczony lub uszkodzony w czasie transportu, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody.
11. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść klienta, sklep ponosi koszty wysłania nowego towaru do klienta. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.
12. Do wad fizycznych nie zalicza się różnic w wyglądzie. Kolory i wykończenia towarów prezentowanych w ofercie sklepu mogą nieznacznie różnić się od wyglądu artykułu w rzeczywistości. Może wynikać to ze stosowanych technik fotograficznych, zastosowania innych technologii przez producenta lub ustawień parametrów monitora.
13. W żadnym wypadku nie odbieramy przesyłek dostarczanych za zaliczeniem pocztowym.
14. Reklamacje prosimy wysyłać na adres:

    Softland Spółka z.o.o
    ul. Pancerniaków 4A
    20-331 Lublin